Followapp

Perguntas de Suporte Técnico

O que devo fazer se os dispositivos não estão reportando?

Como fazer para que outra pessoa possa ver meus veículos?

Como posso mudar o nome e o ícone do veículo?

Como identificar uma possível infração na conexão do dispositivo por parte dos funcionários?

Se o dispositivo se desconectar quando o proprietário deseja conhecer a localização do seu veículo e, em seguida, se reconectar automaticamente, ou se ao verificar a conexão for detectada uma possível violação, é importante considerar a possibilidade de que um funcionário tenha manipulado o dispositivo. Às vezes, o funcionário pode ter desconectado e reconectado o dispositivo simplesmente retirando e recolocando o fusível. Resumindo, quando se observa uma desconexão e reconexão aleatória sem motivo aparente, isso pode parecer interferência, mas na realidade é um comportamento incomum que requer uma investigação minuciosa.

"Não consigo acessar minha conta."

Passo 1: Verificação de Formato. Certifique-se de que o texto esteja corretamente escrito, revisando as maiúsculas e os espaços.

Passo 2: Confirmação da Existência do Usuário

Passo 3: Correção do Endereço de E-mail

Se for um endereço de e-mail, identifique o ‘ponto’. Coloque um espaço após este sinal e certifique-se de que a primeira letra do endereço de e-mail esteja em maiúscula.

Como pagar pelo serviço através da nossa plataforma de pagamento?

Por que o relatório me fornece apenas 450 posições quando solicito um período prolongado?

"Followapp não está disponível na Google Play."

A razão pela qual você não consegue encontrar o FollowApp pode ser devido ao fato de o seu celular ser antigo ou não atender aos requisitos mínimos de funcionamento. Embora tenhamos enviado o link de download, pode ser que você não consiga instalá-lo com sucesso. O Android constantemente nos solicita que atualizemos o aplicativo e deixemos de oferecer suporte a dispositivos mais antigos.

Qual é o procedimento a ser seguido se eu perceber vários dispositivos móveis em minha conta que pertencem aos meus funcionários?

O que acontece é que quando um usuário instala o aplicativo em seu celular, ele automaticamente gera um novo dispositivo associado a esse celular. Esta é uma configuração padrão. No entanto, se você não deseja visualizar o dispositivo, pode configurá-lo para não enviar mais informações de localização e torná-lo invisível.

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